0

Veelgestelde vragen

Algemeen

Ik heb een klacht. Hoe communiceer ik deze aan EURO-INDEX?

U kunt telefonisch contact met ons opnemen via 02 - 757 92 44.

Als u uw klacht liever schriftelijk aan ons meedeelt, kunt u gebruik maken van het Contact formulier.

Drukmeting

Hoe komt het dat ik vreemde meetwaarden krijg bij een drukmeting?

Misschien is het instrument niet goed op nul gesteld. Voer een nulstelling uit en doe de meting opnieuw.

Mijn drukmeter geeft onstabiele meetwaarden, hoe komt dit?

Als een drukadapter op uw drukmeter is gemonteerd, moet u ervoor zorgen dat de kraan opengedraaid is als u de meter opbergt. Als dit niet gebeurd, kan de meter onstabiel worden.

Waarom kan ik mijn drukmeter niet goed op nul stellen?

Zorg ervoor dat de kraan van de gemonteerde drukadapter open staat als u uw drukmeter op nul wilt stellen.

Waarom past de drukadapter niet goed op de aansluitnippel van mijn drukmeter?

De aansluitnippel moet voorzien zijn van twee O-ringen en schroefdraad aan de onderzijde (nieuwste type). Zorg er ook steeds voor dat de inbusbout in de drukadapter vrijwel volledig naar buiten is gedraaid voordat u de adapter monteert.

Wat betekent het als het display van mijn drukmeter ---- aangeeft?

De bereikinstelling staat wellicht niet goed ingesteld. Controleer dit en zet deze functie bij voorkeur op AUTO.

Wat moet ik doen als de meter niet inschakelt?

Controleer de batterij en vervang deze indien nodig.

Elektrotechnische meetinstrumenten

Hoe komt het dat tijdens het inschakelen van de Fluke 80- of 170-serie de segmenten van het display oplichten en uitgaan (flitsen)?

Als tijdens het inschakelen van de Fluke 80- of 170-serie de segmenten van het display oplichten en uitgaan, is de batterij leeg.

Waarom gaat mijn Fluke, Elektro Lijn of Beha Amprobe multimeter spontaan piepen?

Als het meetinstrument spontaan begint te piepen is het mogelijk dat uw aansluitingen foutief zijn aangesloten of aansluitbussen defect zijn.

Gas- en lekdetectie

Hoe komt het dat bij inschakeling van de BLAUWE LIJN® GSP 1 de LED segmenten ‘POWER’ en ‘LowBatt’ gelijktijdig branden?

Wanneer de LED segmenten ‘POWER’ en ‘LowBatt’ gelijktijdig branden is het mogelijk dat de sensor defect is. U dient de meter op te sturen voor onderhoud.

Wat is de levensduur van een elektrochemische O2 sensor?

Een elektrochemische O2 sensor (afhankelijk van de toegepaste soort) heeft een levensduur van circa 2 jaar.

Kalibratiecertificaten

Hoe lang moet een certificaat bewaard worden?

EURO-INDEX adviseert haar klanten certificaten minimaal 5 jaar te bewaren. Als een certificaat door omstandigheden niet meer in het bezit is van de klant, kan het worden opgevraagd bij EURO-INDEX.

Waarom krijg ik bij mijn meetinstrument twee kalibratiecertificaten?

Wanneer uw meetinstrument gerepareerd of gejusteerd dient te worden, ontvangt u altijd een voorkalibratiecertificaat en een nakalibratiecertificaat. Deze certificaten geven u een duidelijk overzicht van de status van het meetinstrument van zowel voor als na de reparatie of justatie. Aan de hand van het voorkalibratiecertificaat kunt u ook beoordelen hoe nauwkeurig uw meetinstrument de afgelopen periode heeft gemeten.

Rookgasanalysers

Hoe kan ik de volgorde van de meetwaarden aanpassen in de Eurolyzer STx?
Hoe komt het dat de EUROLYZER ST(e) niet opstart?

Wanneer het instrument geruime tijd niet gebruikt is, is de accu langzaam leeggelopen en dient u het instrument 24 uur op te laden. Het instrument zal langzaam opgeladen worden om oververhitting van de accu te voorkomen. Hierdoor is het niet mogelijk om het instrument direct aan te zetten.

Hoe komt het dat het instrument geen correcte CO-meting weergeeft?

Het is verstandig om het instrument na een rookgasmeting even te spoelen met schone lucht. Wanneer het instrument na gebruik direct wordt uitgezet, zal het bij het eerstvolgende gebruik genuld worden met lucht uit de monsternameslang waar nog CO in aanwezig kan zijn (kalibreren van het toestel). Op het scherm kan een melding verschijnen m.b.t. de CO-sensor. Door het instrument geruime tijd te laten spoelen, zal na opnieuw opstarten en kalibreren met schone lucht het probleem verholpen zijn.

Hoe komt het dat het instrument geen correcte CO2-meting weergeeft?
  • CO2 wordt berekend uit O2. Indien de O2-meting uit de rookgassen een waarde boven 18 Vol.% aangeeft, gelden de formules niet en worden er streepjes op het display getoond. Wanneer u deze melding krijgt is het mogelijk dat de rookgassonde lek
    of verstopt is. Controleer de reservoirs en beide filters van de condensafscheider en ook de monsternameslang. Het is belangrijk om tijdig de condensafscheider te legen en de filters te vervangen!  
  • Als de O2-meting correct wordt uitgevoerd maar het probleem zich blijft voordoen, is het mogelijk dat de brandstofsoort verkeerd is ingesteld. Deze dient u correct in te voeren voordat u een meting uitvoert.  
  • Als tijdens een O2-meting streepjes worden weergegeven op het display, kan de O2-sensor defect zijn. Het is ook mogelijk dat de contacten niet naar behoren werken. U dient de meter op te sturen voor onderhoud.
Hoe komt het dat het instrument geen correcte O2-meting weergeeft?

Als tijdens een O2-meting streepjes worden weergegeven op het display, kan de O2-sensor defect zijn. Het is ook mogelijk dat de contacten niet naar behoren werken. U dient de meter op te sturen voor onderhoud.

Hoe komt het dat het instrument waarden weergeeft die niet overeenkomen met wat men verwacht?
  • Wellicht is de rookgassonde lek of verstopt. Controleer de reservoirs en beide filters van de condensafscheider en ook de monsternameslang. De condensafscheider kan verstopt raken door condenswater. Het is belangrijk om tijdig de condensafscheider te legen en de filters te vervangen!  
  • Als de pomp niet goed functioneert (de pomp geeft een ander geluid dan gebruikelijk) kan dit invloed hebben op de meetresultaten. U dient de meter dan op te sturen voor onderhoud.
Waarom geeft het meetinstrument een “CAL DUE” melding weer?

Als het meetinstrument een ‘CAL DUE’ melding weergeeft, betekent dit dat het meetinstrument een herkalibratie nodig heeft.

Wat betekenen streepjes in het display van mijn serviceanalyser?

Een rookgasanalyser of serviceanalyser bevat meestal een zuurstofsensor en een koolmonoxidesensor. De meetwaarden van deze sensoren worden op het display weergegeven. 

Indien in plaats van een meetwaarde streepjes worden weergegeven dan betekent dit het volgende:

  • Bij de koolmonoxidesensor betekenen streepjes meestal dat de sensor blootgesteld is aan een bijzonder hoge concentratie CO en daardoor verzadigd is. Dit is op te lossen door het instrument gedurende 20 minuten te spoelen met schone lucht (zonder rookgasprobe). Hierna schakelt u het toestel uit en weer aan.
  • Bij de zuurstofsensor betekenen streepjes over het algemeen dat de sensor niet goed meer functioneert. Een zuurstofsensor gaat (afhankelijk van de toegepaste soort) circa 2 jaar mee. Daarna dient de sensor te worden vervangen door een nieuw exemplaar. Als u een serviceanalyser kocht in combinatie met de KWS® onderhouds- en kalibratieformule wordt de sensor tijdig vervangen.
Wat is de levensduur van een elektrochemische O2 sensor?

Een elektrochemische O2 sensor (afhankelijk van de toegepaste soort) heeft een levensduur van circa 2 jaar.

Service

Wat is kalibreren?

Kalibreren is het vaststellen van de afwijking van een meettoestel ten opzichte van een herleidbare internationale standaard. Als bijvoorbeeld uw horloge wordt gekalibreerd, dan wordt de aangegeven tijd vergeleken met een atoomklok. Vervolgens wordt vastgesteld dat uw horloge 14 seconden achter loopt. Deze afwijking wordt genoteerd op een kalibratiecertificaat.

Het gelijkzetten van uw horloge (feitelijk het binnen de specificaties brengen van het meettoestel) noemt men justeren. Na het justeren moet het meettoestel opnieuw gekalibreerd worden. In het geval van uw horloge wordt bijvoorbeeld vastgesteld dat het na justage 0,4 seconden voor loopt.

Een kalibratiecertificaat geeft u de mogelijkheid de nauwkeurigheid van uw meetinstrumenten aantoonbaar te maken in het geval u aansprakelijk wordt gesteld.

Klik hier voor meer informatie

Wat is KWS?

KWS® staat voor KwaliteitsWaarborgService.

KWS® is een uniek EURO-INDEX systeem en is niet te vergelijken met overige kalibratiediensten die in de markt worden aangeboden. Bij KWS® staat altijd een vaste prijs centraal voor het gehele preventieve onderhoud, de reparaties en de kalibraties. De te vervangen onderdelen en de extern uit te voeren reparaties worden met 10% korting aanvullend in rekening gebracht. Periodiek verschijnt het gratis advies tot herkalibratie door middel van een oproepbrief. Deze kan worden voorzien van diverse, voor u waardevolle, referenties. Zo neemt EURO-INDEX u veel administratieve taken uit handen.

Klik hier voor meer informatie